s***a
发帖数: 4921 | 1 http://www.sina.com.cn 2009年11月23日 09:18 新浪科技
新浪科技讯 北京时间11月23日早间消息，据国外媒体上周五报道，有两名苹果Mac
用户透露，苹果以二手烟危害员工健康为由取消了他们的Applecare护计划。虽然这两名
消费者上诉到苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)的办公室，但均未成功。
2008年4月，一位名叫德里克(Derek)的苹果Mac用户在发给乔布斯的邮件中写道，他
于2007年中购买了一台Macbook，后因过热问题于2008年4月25日将其送到苹果商店维护
。苹果商店经过初步检测收下了这台电脑。但2008年4月28日，苹果商店却致电德里克说
，由于该电脑在有人吸烟的房间内使用，存在“二手烟的健康风险”，因此德里克的维
护计划被取消。
但德里克却认为，这种解释不仅存在科学上的谬误，而且苹果也从未在服务条款中
提及，会因在有人吸烟的环境中使用电脑而取消维护计划。
乔布斯办公室并未帮助德里克解决任何问题，但通过德里克自身的努力，苹果方面
最终用压缩空气为他清理了Macbook。
此后，另外一名叫做露丝(Ruth)的用户 |
a***y
发帖数: 19743 | 2 我们看不到原始的电脑里面到底有多少焦油积累。
但我在consumerist网站上看到有几个人说，见过抽烟的人比较多的人的电脑里面，有
些是确实有厚厚的一层可见焦油。有人说如果你不抽烟，接触这些残余有尼古丁的物质
，不仅这个很难洗干净，而且可以透皮吸收，尼古丁会让人颤抖之类。。。
特别是如果抽烟的人是边用电脑边把烟对着电脑吐烟，可能确实会积累很多哦。
苹果貌似解释说他们不能强迫自己的员工维修这样的电脑，因为不符合美国法律。美国
某劳工安全法，对员工接触有害物质有限制。
Mac
两名
，他
克说
【在 s***a 的大作中提到】
: http://www.sina.com.cn 2009年11月23日 09:18 新浪科技
: 新浪科技讯 北京时间11月23日早间消息，据国外媒体上周五报道，有两名苹果Mac
: 用户透露，苹果以二手烟危害员工健康为由取消了他们的Applecare护计划。虽然这两名
: 消费者上诉到苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)的办公室，但均未成功。
: 2008年4月，一位名叫德里克(Derek)的苹果Mac用户在发给乔布斯的邮件中写道，他
: 于2007年中购买了一台Macbook，后因过热问题于2008年4月25日将其送到苹果商店维护
: 。苹果商店经过初步检测收下了这台电脑。但2008年4月28日，苹果商店却致电德里克说
: ，由于该电脑在有人吸烟的房间内使用，存在“二手烟的健康风险”，因此德里克的维
: 护计划被取消。
: 但德里克却认为，这种解释不仅存在科学上的谬误，而且苹果也从未在服务条款中
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t**t
发帖数: 27760 | 3 就是苹果用户不能抽烟了？
【在 a***y 的大作中提到】
: 我们看不到原始的电脑里面到底有多少焦油积累。
: 但我在consumerist网站上看到有几个人说，见过抽烟的人比较多的人的电脑里面，有
: 些是确实有厚厚的一层可见焦油。有人说如果你不抽烟，接触这些残余有尼古丁的物质
: ，不仅这个很难洗干净，而且可以透皮吸收，尼古丁会让人颤抖之类。。。
: 特别是如果抽烟的人是边用电脑边把烟对着电脑吐烟，可能确实会积累很多哦。
: 苹果貌似解释说他们不能强迫自己的员工维修这样的电脑，因为不符合美国法律。美国
: 某劳工安全法，对员工接触有害物质有限制。
:
: Mac
: 两名
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w*****s
发帖数: 842 | 4 是文章有问题？要不然这也太装B了吧，不就是个破卖电脑的吧..
Mac
两名
，他
克说
【在 s***a 的大作中提到】
: http://www.sina.com.cn 2009年11月23日 09:18 新浪科技
: 新浪科技讯 北京时间11月23日早间消息，据国外媒体上周五报道，有两名苹果Mac
: 用户透露，苹果以二手烟危害员工健康为由取消了他们的Applecare护计划。虽然这两名
: 消费者上诉到苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)的办公室，但均未成功。
: 2008年4月，一位名叫德里克(Derek)的苹果Mac用户在发给乔布斯的邮件中写道，他
: 于2007年中购买了一台Macbook，后因过热问题于2008年4月25日将其送到苹果商店维护
: 。苹果商店经过初步检测收下了这台电脑。但2008年4月28日，苹果商店却致电德里克说
: ，由于该电脑在有人吸烟的房间内使用，存在“二手烟的健康风险”，因此德里克的维
: 护计划被取消。
: 但德里克却认为，这种解释不仅存在科学上的谬误，而且苹果也从未在服务条款中
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m******t
发帖数: 2416 | 5
This appears to be the original article:
http://consumerist.com/5408885/smoking-near-apple-computers-creates-biohazard-voids-warranty
I don't see how Apple can get away with the "protecting
my employees" excuse. They could have offered a
replacement.
【在 w*****s 的大作中提到】
: 是文章有问题？要不然这也太装B了吧，不就是个破卖电脑的吧..
:
: Mac
: 两名
: ，他
: 克说
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c******g
发帖数: 1611 | 6 hihi magicfat :) long time no see.
I think apple means the warranty is not there if the enviroment didn't fit
to some kinda standard.
For example, a lot of chemicals in the room.. or someone dip the machine
into something etc..
apple care usually handle things very well, although the old ibm thinkpad
service was the best.
【在 m******t 的大作中提到】
:
: This appears to be the original article:
: http://consumerist.com/5408885/smoking-near-apple-computers-creates-biohazard-voids-warranty
: I don't see how Apple can get away with the "protecting
: my employees" excuse. They could have offered a
: replacement.
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s***a
发帖数: 1676 | 7 it is ridiculous to ask for the environment to fit their standard.
you need argue with, or fight, apple customer service for your right
apple customer service is geting worse...
【在 c******g 的大作中提到】
: hihi magicfat :) long time no see.
: I think apple means the warranty is not there if the enviroment didn't fit
: to some kinda standard.
: For example, a lot of chemicals in the room.. or someone dip the machine
: into something etc..
: apple care usually handle things very well, although the old ibm thinkpad
: service was the best.
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a***y
发帖数: 19743 | 8 Because we did not see the inside of the computer
We cannot really judge.
I heard it could be REALLY messy in there.
If you are the technician, you probably won't want to handle it.
And technically by law Apple cannot force their technician to handle hazard.
【在 s***a 的大作中提到】
: it is ridiculous to ask for the environment to fit their standard.
: you need argue with, or fight, apple customer service for your right
: apple customer service is geting worse...
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a***y
发帖数: 19743 | 9 But Apple customer service could indeed be getting worse.
【在 s***a 的大作中提到】
: it is ridiculous to ask for the environment to fit their standard.
: you need argue with, or fight, apple customer service for your right
: apple customer service is geting worse...
|
s***a
发帖数: 1676 | 10 in case that they cannot repair, they should replace it since the
computer is still under warranty.
in short, they should honor they warranty, if the computer is not
physically damaged caused by the user.
hazard.
【在 a***y 的大作中提到】
: Because we did not see the inside of the computer
: We cannot really judge.
: I heard it could be REALLY messy in there.
: If you are the technician, you probably won't want to handle it.
: And technically by law Apple cannot force their technician to handle hazard.
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a***y
发帖数: 19743 | 11 It is damaged by user.
The optical drive and the hard drive are all damaged by 焦油。
【在 s***a 的大作中提到】
: in case that they cannot repair, they should replace it since the
: computer is still under warranty.
: in short, they should honor they warranty, if the computer is not
: physically damaged caused by the user.
:
: hazard.
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s***a
发帖数: 1676 | 12 previously my keyboard was getting dirty. I brought it to apple genius
and they cleaned for me and told me to do that in the future.
as you said, they do not need the warranty:
if the hard drive is dead, they can claim it is the user's fault....
in your opinion, in what situation will the warranty apply?
【在 a***y 的大作中提到】
: It is damaged by user.
: The optical drive and the hard drive are all damaged by 焦油。
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a***y
发帖数: 19743 | 13 楼上有引用Comsumerist的。
你去Consumerist的网站看看
下面有人维修过被吸烟者污染的机器。
是很恶心的。我们在这里看不到实际照片，没法评价，真的。
既然抽烟都能抽出明显的痕迹，说明确实很厉害。
焦油含有致癌物质和尼古丁，按照美国劳工安全法，苹果可能是不能强迫员工去接触。
按照Comsumerist后面的评论，那些接触过的人，都说再也不想接触。
【在 s***a 的大作中提到】
: previously my keyboard was getting dirty. I brought it to apple genius
: and they cleaned for me and told me to do that in the future.
: as you said, they do not need the warranty:
: if the hard drive is dead, they can claim it is the user's fault....
: in your opinion, in what situation will the warranty apply?
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s***a
发帖数: 1676 | 14 every computer will get dirty after years, whether or not you smoke.
【在 a***y 的大作中提到】
: 楼上有引用Comsumerist的。
: 你去Consumerist的网站看看
: 下面有人维修过被吸烟者污染的机器。
: 是很恶心的。我们在这里看不到实际照片，没法评价，真的。
: 既然抽烟都能抽出明显的痕迹，说明确实很厉害。
: 焦油含有致癌物质和尼古丁，按照美国劳工安全法，苹果可能是不能强迫员工去接触。
: 按照Comsumerist后面的评论，那些接触过的人，都说再也不想接触。
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t**t
发帖数: 27760 | 15 如果MAC在保修期间怎么办？
【在 a***y 的大作中提到】
: 楼上有引用Comsumerist的。
: 你去Consumerist的网站看看
: 下面有人维修过被吸烟者污染的机器。
: 是很恶心的。我们在这里看不到实际照片，没法评价，真的。
: 既然抽烟都能抽出明显的痕迹，说明确实很厉害。
: 焦油含有致癌物质和尼古丁，按照美国劳工安全法，苹果可能是不能强迫员工去接触。
: 按照Comsumerist后面的评论，那些接触过的人，都说再也不想接触。
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s***a
发帖数: 1676 | 16 still, i think apple is not doing the right thing.
【在 a***y 的大作中提到】
: 楼上有引用Comsumerist的。
: 你去Consumerist的网站看看
: 下面有人维修过被吸烟者污染的机器。
: 是很恶心的。我们在这里看不到实际照片，没法评价，真的。
: 既然抽烟都能抽出明显的痕迹，说明确实很厉害。
: 焦油含有致癌物质和尼古丁，按照美国劳工安全法，苹果可能是不能强迫员工去接触。
: 按照Comsumerist后面的评论，那些接触过的人，都说再也不想接触。
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s***a
发帖数: 1676 | 17 把烟戒了？LOL
触。
【在 t**t 的大作中提到】
: 如果MAC在保修期间怎么办？
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a***y
发帖数: 19743 | 18 焦油污染和一般的dirty完全两码事
抽烟的人家里的墙壁上都会有一层焦油。
【在 s***a 的大作中提到】
: every computer will get dirty after years, whether or not you smoke.
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t**t
发帖数: 27760 | 19 如果这台Apple在保修期呢，不保修？
【在 a***y 的大作中提到】
: 焦油污染和一般的dirty完全两码事
: 抽烟的人家里的墙壁上都会有一层焦油。
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a***y
发帖数: 19743 | 20 again
我们都没有看到这台笔记本里面到底又多少焦油积累。
我想如果有明显一层的话，和进水这些用户abuse我觉得是没什么区别。
如果很不明显，几乎看不出来，必须认真检查才能发现焦油，那么我觉得应该保修。
【在 t**t 的大作中提到】
: 如果这台Apple在保修期呢，不保修？
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t**t
发帖数: 27760 | 21 如果有明显的焦油呢？
【在 a***y 的大作中提到】
: again
: 我们都没有看到这台笔记本里面到底又多少焦油积累。
: 我想如果有明显一层的话，和进水这些用户abuse我觉得是没什么区别。
: 如果很不明显，几乎看不出来，必须认真检查才能发现焦油，那么我觉得应该保修。
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c**z
发帖数: 19 | 22 1, Apple is always right
2, If it is not, "right" must be re-defined
【在 a***y 的大作中提到】
: again
: 我们都没有看到这台笔记本里面到底又多少焦油积累。
: 我想如果有明显一层的话，和进水这些用户abuse我觉得是没什么区别。
: 如果很不明显，几乎看不出来，必须认真检查才能发现焦油，那么我觉得应该保修。
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a***y
发帖数: 19743 | 23 其实苹果不是说void warranty了
好像是说，不能要求员工接触这种hazard的东西。
员工不愿意接触就没法质保。
【在 t**t 的大作中提到】
: 如果有明显的焦油呢？
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a***y
发帖数: 19743 | 24 我认为这个和进水没区别。如果有很明显一层焦油。
【在 c**z 的大作中提到】
: 1, Apple is always right
: 2, If it is not, "right" must be re-defined
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s***a
发帖数: 1676 | 25 they can replace!
【在 a***y 的大作中提到】
: 其实苹果不是说void warranty了
: 好像是说，不能要求员工接触这种hazard的东西。
: 员工不愿意接触就没法质保。
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t**t
发帖数: 27760 | 26 这显然和进水不一样。
进水，显然是指非自然进水。
如果正常使用，因为人的呼吸出的水气，而积水，这是产品的设计问题。
抽烟显然是自然的正常现象。
【在 a***y 的大作中提到】
: 我认为这个和进水没区别。如果有很明显一层焦油。
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a***y
发帖数: 19743 | 27 lol at 抽烟显然是自然的正常现象
【在 t**t 的大作中提到】
: 这显然和进水不一样。
: 进水，显然是指非自然进水。
: 如果正常使用，因为人的呼吸出的水气，而积水，这是产品的设计问题。
: 抽烟显然是自然的正常现象。
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t**t
发帖数: 27760 | 28 如果Apple认为不是正常现象，是不是该提醒一下用户，使用MAC时不能抽烟呢？
或者抽烟的用户，不要使用MAC呢？
【在 a***y 的大作中提到】
: lol at 抽烟显然是自然的正常现象
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a***y
发帖数: 19743 | 29 抽烟正常
你的building里可以抽？
【在 t**t 的大作中提到】
: 如果Apple认为不是正常现象，是不是该提醒一下用户，使用MAC时不能抽烟呢？
: 或者抽烟的用户，不要使用MAC呢？
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t**t
发帖数: 27760 | 30 家里呢？
【在 a***y 的大作中提到】
: 抽烟正常
: 你的building里可以抽？
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n****i
发帖数: 1772 | 31 两个不具可比性，前者是合同违约，如果员工想给你换／修，苹果不会怎么管；后者是
犯法的大事，员工想碰苹果都会明
确阻止，不然manager会被fire。
【在 a***y 的大作中提到】
: 我认为这个和进水没区别。如果有很明显一层焦油。
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a***y
发帖数: 19743 | 32 是吧。员工碰了大概有可能还可以起诉苹果。。。
【在 n****i 的大作中提到】
: 两个不具可比性，前者是合同违约，如果员工想给你换／修，苹果不会怎么管；后者是
: 犯法的大事，员工想碰苹果都会明
: 确阻止，不然manager会被fire。
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t**t
发帖数: 27760 | 33 如果不保修，用户就不能起诉苹果了？
【在 a***y 的大作中提到】
: 是吧。员工碰了大概有可能还可以起诉苹果。。。
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a***y
发帖数: 19743 | 34 可以啊。
不太可能可以索赔百万
员工接触hazard substance可以索赔百万哦
【在 t**t 的大作中提到】
: 如果不保修，用户就不能起诉苹果了？
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t*d
发帖数: 1290 | 35 应该打上手套和口罩进行维修，而不是简单的不予处理。
【在 a***y 的大作中提到】
: again
: 我们都没有看到这台笔记本里面到底又多少焦油积累。
: 我想如果有明显一层的话，和进水这些用户abuse我觉得是没什么区别。
: 如果很不明显，几乎看不出来，必须认真检查才能发现焦油，那么我觉得应该保修。
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t*d
发帖数: 1290 | 36 还可以指定由抽烟的员工维修抽烟的顾客的电脑。
【在 a***y 的大作中提到】
: 可以啊。
: 不太可能可以索赔百万
: 员工接触hazard substance可以索赔百万哦
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a***y
发帖数: 19743 | 37 是哦，干脆把Bio Level 4实验室开到苹果店里去吧。
【在 t*d 的大作中提到】
: 应该打上手套和口罩进行维修，而不是简单的不予处理。
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a***y
发帖数: 19743 | 38 你搞笑吧。
【在 t*d 的大作中提到】
: 还可以指定由抽烟的员工维修抽烟的顾客的电脑。
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n****i
发帖数: 1772 | 39 他不是弱智，他只是太善良。
【在 a***y 的大作中提到】
: 你搞笑吧。
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t**t
发帖数: 27760 | 40 如果Apple真是用户第一，直接换一台新的不就得了。
【在 a***y 的大作中提到】
: 可以啊。
: 不太可能可以索赔百万
: 员工接触hazard substance可以索赔百万哦
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a***y
发帖数: 19743 | 41 这话你可以把苹果换成任何一个厂家。
甚至你可以在你遇到任何纠纷的时候说。
不代表有任何实质意义或者会起任何作用。
【在 t**t 的大作中提到】
: 如果Apple真是用户第一，直接换一台新的不就得了。
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t**t
发帖数: 27760 | 42 那家厂商出现过这样问题？
【在 a***y 的大作中提到】
: 这话你可以把苹果换成任何一个厂家。
: 甚至你可以在你遇到任何纠纷的时候说。
: 不代表有任何实质意义或者会起任何作用。
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t**t
发帖数: 27760 | 43 好像因为抽烟不保修，Apple算第一家吧。
【在 a***y 的大作中提到】
: 这话你可以把苹果换成任何一个厂家。
: 甚至你可以在你遇到任何纠纷的时候说。
: 不代表有任何实质意义或者会起任何作用。
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a***y
发帖数: 19743 | 44 who cares
not here to 钻牛角尖 with you.
【在 t**t 的大作中提到】
: 那家厂商出现过这样问题？
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t**t
发帖数: 27760 | 45 我只是为用户着想而已。
因为我也是一个MAC用户，虽然我不抽烟。
【在 a***y 的大作中提到】
: who cares
: not here to 钻牛角尖 with you.
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o****g
发帖数: 314 | 46 从用户得角度说，既然warranty的条款上没有禁止吸烟，苹果就有责任履行合同义务。
苹果怎么修，谁修我才不关心，人工行不行那是苹果的问题，不行苹果发明机器人来修
不就完了。俺们只讲合同
Mac
两名
，他
克说
【在 s***a 的大作中提到】
: http://www.sina.com.cn 2009年11月23日 09:18 新浪科技
: 新浪科技讯 北京时间11月23日早间消息，据国外媒体上周五报道，有两名苹果Mac
: 用户透露，苹果以二手烟危害员工健康为由取消了他们的Applecare护计划。虽然这两名
: 消费者上诉到苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)的办公室，但均未成功。
: 2008年4月，一位名叫德里克(Derek)的苹果Mac用户在发给乔布斯的邮件中写道，他
: 于2007年中购买了一台Macbook，后因过热问题于2008年4月25日将其送到苹果商店维护
: 。苹果商店经过初步检测收下了这台电脑。但2008年4月28日，苹果商店却致电德里克说
: ，由于该电脑在有人吸烟的房间内使用，存在“二手烟的健康风险”，因此德里克的维
: 护计划被取消。
: 但德里克却认为，这种解释不仅存在科学上的谬误，而且苹果也从未在服务条款中
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t*d
发帖数: 1290 | 47 没错。
【在 o****g 的大作中提到】
: 从用户得角度说，既然warranty的条款上没有禁止吸烟，苹果就有责任履行合同义务。
: 苹果怎么修，谁修我才不关心，人工行不行那是苹果的问题，不行苹果发明机器人来修
: 不就完了。俺们只讲合同
:
: Mac
: 两名
: ，他
: 克说
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t*d
发帖数: 1290 | 48 这点东西需要 bio level 4 吗。
这个问题不是 Apple 员工的问题，而是 Apple 公司的问题。员工有权利拒绝维修带有
害物质的电脑。Apple 公司有义务维修符合保修条例的电脑。至于怎么修，而且不危害
员工健康，他们应该想办法，而不是简单拒绝维修。
【在 a***y 的大作中提到】
: 是哦，干脆把Bio Level 4实验室开到苹果店里去吧。
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m******t
发帖数: 2416 | 49
Hi there
I was going to reply you here but just found one from aaaty that's more
suitable for a target. 8-)
【在 c******g 的大作中提到】
: hihi magicfat :) long time no see.
: I think apple means the warranty is not there if the enviroment didn't fit
: to some kinda standard.
: For example, a lot of chemicals in the room.. or someone dip the machine
: into something etc..
: apple care usually handle things very well, although the old ibm thinkpad
: service was the best.
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a***y
发帖数: 19743 | 50 合同有谈extreme environment
【在 o****g 的大作中提到】
: 从用户得角度说，既然warranty的条款上没有禁止吸烟，苹果就有责任履行合同义务。
: 苹果怎么修，谁修我才不关心，人工行不行那是苹果的问题，不行苹果发明机器人来修
: 不就完了。俺们只讲合同
:
: Mac
: 两名
: ，他
: 克说
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m******t
发帖数: 2416 | 51
+1. It would only be reasonable if Apple had it in the fine prints _prior
to_
user clicking on "Place Order".
【在 t*d 的大作中提到】
: 这点东西需要 bio level 4 吗。
: 这个问题不是 Apple 员工的问题，而是 Apple 公司的问题。员工有权利拒绝维修带有
: 害物质的电脑。Apple 公司有义务维修符合保修条例的电脑。至于怎么修，而且不危害
: 员工健康，他们应该想办法，而不是简单拒绝维修。
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