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w*****2
发帖数: 161 | 7 我顶一下，因为更新了，请给我发信愿意加入签名活动的MM们查查信箱，我把第二稿发
给你们了。 |
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s*****d
发帖数: 87 | 11 我在美国，刚刚接到中国雅培公司的电话，说是10.31之前所有的罐子都可以换奶粉，
但是必须是在10.31之前，没有数量限制。我问他有没有退款选项，他说是没有的，而
且明确说明所退换的雅培奶粉是（号称）进口的，也就是新加坡什么的，绝对没有美国
的 |
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c**********t
发帖数: 8546 | 12 我在国内的奶粉换了，之前不是有很多要求吗，又是出生证明又是小票还限制罐数，这
次很爽，啥都不要了，直接贴上门服务。国内公婆一看这么好非要换，按不住他们给换了奶粉，900多克的智护什么的。其实我一点都不想换，一门心想退掉。 |
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z*******n
发帖数: 339 | 13 俺也刚刚接到中国雅培的电话，内容和snowred一样的，现在大家准备怎么弄呢，收到
电话的 大家一起说说 啊 |
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z*******n
发帖数: 339 | 14 请问你们的空罐子给换了吗？还有他们换是按奶粉重量换还是按罐子（如果自己的奶粉
与他们的不是一个规格的）。
换了奶粉，900多克的智护什么的。其实我一点都不想换，一门心想退掉。 |
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j*****n
发帖数: 1781 | 15 同样收到了电话，也是说只换不退。不过可以任选一种或者几种他们有的产品，比如说
喜康宝，喜康力什么的。按重量，他们最大的是900克装，不足的用400克装的补上。他
们给上门服务或者通过快递送货。
另外跟这位客服聊了聊，据她说他们组的这几天还是很努力地尝试跟这次联名信的成员
联系，不过据今为止还只能联系上8-9个。我这里这位客服给了我她的email,和雅培中
国客服的email.大家可以提供你们的最佳联系方式，或是在国内父母的联系方式。希望
有所帮助。
G******[email protected]
a****[email protected] |
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n********e
发帖数: 518 | 16 我昨天也接到中国雅培的电话，内容和上面大家说的一样的，只能换不能refund，而且
截止日期是10月31号。说如果想refund只能通过合理的途径将奶粉运回美国，但是他们
不能帮忙运回美国的。
感觉美国雅培又踢皮球似的交给中国雅培了。大家现在说怎么办啊？ |
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w*****2
发帖数: 161 | 17 通过合理的途径，那么什么是合理的途径呢？美国雅培至少应该和我们商量一下，我们
可以配合，但是美国雅培也应该考虑我们的难处，我们的确是提过，能不能邮寄
盒子含有LOT NUMBER这部分等做法，既减轻重量和体积，又有证据证明我们是购买者。大家还是要坚持一下，还是希望大家可以和美国雅培再争取一下。 |
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z*******n
发帖数: 339 | 18 俺也这样认为比较好一些，昨晚她们打电话 我就问听说国内的雅培配方与美国的不一
样，他们竟然说那是一年前的时候，难道现在就一样了吗？还是不想退换国内的，大家
都争取一下吧
。大家还是要坚持一下，还是希望大家可以和美国雅培再争取一下。 |
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b*******r
发帖数: 237 | 19 我也接到电话了，说是更换不退款，并且到10月底结束，要我抓紧了赶紧换。
我不打算换，凭什么还要强迫我们的孩子吃他家的奶粉呢？我就要退款 |
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w*****2
发帖数: 161 | 21 大家不用泄气，维权的过程肯定是这样辛苦的，美国社会也是这样的，大公司大企业也会欺负人。我们上课的时候，推荐看一个电影，叫作A CIVIL ACTION，是按照现实故事改变的，即使放在今天，我们身边其实还是有不少这样的案子的，只是MM们没有接触到而已。
很多事情，都是需要MM自己来站出来维护自己的利益的，奶粉是这样，DAYCARE受欺负是这样。我知道我们都不喜欢麻烦事情，但是很多时候，在关键的时刻你要站住来，你要坚持住，你要不怕麻烦。
从COST-BENEFIT的角度来看，维权其实并不一定是一个很实惠的选择，但是如果大家都不争取和坚持的话，那么我们的权利就更没有人搭理了。
我不知道有几个MM还愿意坚持到最后，但是我一定会是其中一个。 |
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z*******n
发帖数: 339 | 22 俺也不准备在国内换了，
也会欺负人。我们上课的时候，推荐看一个电影，叫作A CIVIL ACTION，是按照现实故
事改变的，即使放在今天，我们身边其实还是有不少这样的案子的，只是MM们没有接触
到而已。
负是这样。我知道我们都不喜欢麻烦事情，但是很多时候，在关键的时刻你要站住来，
你要坚持住，你要不怕麻烦。
都不争取和坚持的话，那么我们的权利就更没有人搭理了。 |
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L******e
发帖数: 679 | 23 我家也接到电话了，不想换。因为孩子一吃国内的雅培就拉肚子，他们说这正常，过两
天就好了。但我换E家的奶粉怎么没事呢！
支持退钱 |
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w*****2
发帖数: 161 | 25 ：）谢谢MM去咨询律师，你的律师可能说的没错，但是现在的问题是，雅培是不是有义
务和我们这些老用户协商一下，简便我们的退款过程的。我们现在要求不是说雅培要给
我们付运费，我们的要求仅仅是，针对我们的特殊情况，双方是不是能够互相退让一步
把这个问题就这样简单而无痛苦地解决了：（1）中国雅培把奶粉收回，美国雅培退款
，毕竟是兄弟企业，也没有增加中国雅培的工作量，中国雅培本来就是上门来去奶粉的
，当然我们也愿意把奶粉送到一个指定的地方，方便雅培回收，这样做也是合情合理的
；或者（2）我们把奶粉盒子还有LOT NUMBER的一部分寄回美国。大家都知道在美国的
话，只要是空盒，雅培也是退款的，一个完整和空盒和一个含有LOT NUMBER的盒子的塑
料底板，都可以同样证明我们的确是购买了这个被回收的产品，但是却解决了我们很大
的邮寄困难。或者雅培有什么更好的方法和我们协商，我们也愿意配合。
如果我想的没错的话，我们这个要求在法律上也是比较模糊的地方，并没有一定的答案。而模糊的地方，往往是需要争取的地方。：） |
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L***a
发帖数: 450 | 27 辛苦张mm了。
我也收到了中国打来的电话，内容也跟大家说的一样。
我们也是坚决不换的。
强烈支持楼主。 |
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n****h
发帖数: 23 | 29 刚给他们打了电话。 说了情况后，接电话的人说“There is nothing I can do for
you.". 我要求和他的supervisor说话， supervisor 是个女的。她说一旦奶粉被运到
了中国他们就不管了， 只能找中国similac解决。 最后我让她把我的要求（refund)
转告他们的CEO。 今天是星期天， 估计也没法和总裁通话。
接下来我会给议员写信。
谢谢张mm. 大家继续努力。 |
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w*****2
发帖数: 161 | 30 nevaehMM，谢谢你打电话。:)我周末没有打过雅培总部的电话，所以我不知道周末打过
去谁会接电话。 嗯，你打的是雅培总部的电话还是退款热线？退款热线的电话接线员
永远说，他只处理奶粉在美国的那块，但是雅培总部的电话是没有SUPERVISOR的，你就
和接线员说，要转CEO办公室，CEO办公室的小秘书，可能会帮你转到国际办公室（
THOMAS CHAN），也可能帮你转到LORI的办公室（LORI是负责处理奶粉在美国国内的
REFUND问题的），现在似乎，更多的是转到THOMAS CHAN的办公室。雅培总部这几个头
的办公室是是周一到周五办公的。 |
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n****h
发帖数: 23 | 31 wzhang2 MM, 谢谢回复。 我打的是（888) 376-2054 的那个召回电话。 和你说的一
样， 他们说只处理在美国的退款。 还说奶粉已经到了中国， 他们不再管了， 哪怕我
自己想办法弄回来他们也不给退。他们只让我跟中国雅培联系。
等周一我会再打, 用你给的电话号码。 |
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j*******k
发帖数: 4 | 32 支持楼主
10月19日，俺给Miles White, Thomas Chen等等发了邮件
10月21日，Grace Gu给俺打了电话，俺提了要求退款，她表示会1-2天回复
10月23日，雅培中国一个客服给俺打电话，再次说明可以换货
俺觉得吧，雅培的政策比较强硬，比较霸道，也比较不负责任，Grace failed to keep
her promise, so she has no credibility
当然，俺也不想妥协，大不了自己弄回美国退款
实在不行了，感恩节、圣诞节、新年都去发邮件问候雅培的一众人等 |
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m*******u
发帖数: 1821 | 35 顶！
我带回去的奶粉也没有换，想着辛辛苦苦背回去一箱子奶粉有问题，弄得娃守着奶粉还
没有喝的就生气，现在国内换成啥非卖品，我才不换。就是不知道雅培厂家这个recall
有没有什么期限限制，不然明年就要老人把空盒子带过来了。 |
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w*****2
发帖数: 161 | 36
们都打了一
面说没有DEAD
的情况的话，他们
者学习，但是
我自己顶一下！ |
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w*****2
发帖数: 161 | 37
们都打了一
面说没有DEAD
的情况的话，他们
者学习，但是
我自己顶一下！ |
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l*****y
发帖数: 871 | 38 问一下哦， 小罐的不是lot number印在罐子底部吗？那个铁皮怎么剪啊？
们都打了一
面说没有DEAD
的情况的话，他们
者学习，但是 |
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w*****2
发帖数: 161 | 39 铁皮怎么减，我没有研究过。。。塑料和铁皮都很难减，但是还是能剪下来的，就是减
的时候要小心哦。 |
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w*****2
发帖数: 161 | 40
大家注意尽量把边角减的光滑点，或者外面绕一圈透明胶布是么的，一来是为了防止尖
角割破信封，而
是为了防止尖角割伤REFUND CENTER操作人员的手。
大家在给雅培的COVER LETTER中，也可以加一句：因为是剪下来的塑料片或者是铁皮，
请在处理
REFUND的时候格外小心，不要割破了手。因为我们在这里已经慎重警告，所以若是出现
了相应的事故，
我们不承担任何责任。 |
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j*******k
发帖数: 4 | 41 赞一个
但是，这个处理办法挺累的，为什么雅培不在中国回收奶粉盒呢？ |
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w*****2
发帖数: 161 | 42
们都打了一
面说没有DEAD
上我要准备考
能够顺利的拿
顾客是一样的。
的情况的话，他们
re |
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w*****2
发帖数: 161 | 43
们都打了一
面说没有DEAD
上我要准备考
能够顺利的拿
顾客是一样的。
，我自己的都是
能够看出大桶
，这样也好有个
RERERE |
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c********r
发帖数: 6013 | 48 对了，那个塑料片的边缘，你可以试着用火稍微烤一下，塑料会融化，凉凉就不会扎手
了。不过要小心，不要把有用的地方（比如有lot No的地方）点着了 |
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w*****2
发帖数: 161 | 50 [12月18日】我是让家人寄回小塑料片的，然后附了我写的信，供大家参考。差不多是2
个星期左右收到
了全额退款。所以，大家可以放心这样做了。哦，我在寄出去前，是给塑料片拍照片的
，是怕有麻烦的
的话，还有个依据，大家也可以采取这样的措施。
Dear Similac Refund Representatives:
You CEO Mr. Miles White has allowed me to use the parts of the plastic
containers with the lot numbers as sufficient proof for purchase and he
also promised me that I would get full refund for them without any
trouble. He allowed me to do so because all of these containers were in
China and it is too expensive and too inconvenient for me to ... 阅读全帖 |
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