J*******n
发帖数: 2901 | 1 我从这个link申的，instant approval
http://creditcards.citicards.com/usc/Travel/AA/Multi/Aug10/Triple/75k/default.htm?
Promocode=away5&BT_TX=1&ProspectID=58F6E4C785E441CF8F4F0FE3D2A7CEED
打客服转到application department，先告诉我说我的信息显示我qualify的是30K的，我
complain之后客服忽悠我去打AA的电话，我说AA不可能能管这个事，然后帮我接了
Manager，
Manager很能忽悠，说因为我是刚申，而且是网申，所以他们没有这个信息，必须要等
我有了
account number之后才能查到，而且一口咬定要我等。。。
有人是这个情况吗？杯具啊
再问一下，如果真是只有30K的，那我还能cancel吗？刚申就cancel是不是和拿了bonus
再cancel
的性质是一样的 |
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w****9
发帖数: 6338 | 3 subject: 退货处理： 打客服维修，reset laptop 等
现在神医的出货量越来越大，有的神医销售额动辄每月上百万，而目前amazon的退货率
又很高。神医们要找deal, 要收货，做 bill pay, 要盯着自己的list, 要做自己的
customer service， 还要处理退货。
在这些activity中，处理退货，包括 给manufacture customer service 打电话，
reset 回初始状态等等，应该是神医们最不愿意做的事情，因为耗时太厉害，特别是打
维修电话，好多都是一个电话要 1 小时以上。
现在，神医们把退货寄到我这里吧，我来负责退货处理,你们专心提高你们的销售额。
我们分工合作，就像 amazon的 FBA一样。
Reset laptop/tablet： $20 一台
Call customer service: $50 一台
囤货期： 修好了以后，一个月。过了一个月后，收囤货费 （囤货费还没有想好）
可以负责把修好的 FBA，或寄到神医的病人那里。（这个收不收费，还没有想好）
有没有神医愿意的？或者有什么建议。
如果活多... 阅读全帖 |
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o******r
发帖数: 168 | 4 大家打客服的电话的时候一定要
问一下，有没有中文服务，有的话，一定用，没有的话，就威胁说以后考虑退订。
花钱的是上帝，大家找找上帝的官爵。
一方面帮助国人就业，一方面不说鸟语，思维也快。
就业机会是我们自己要求出来的。
目前测试结果，有些保险公司有，有些银行有中文服务。
大家多多测试。 |
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J*******n
发帖数: 2901 | 5 update:
拿到卡后再打客服，confirm了是75K |
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b**********e
发帖数: 2042 | 6 哇，那我要去打客服confirm？还是等花了1500刀，然后看看post的mile再说？ |
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h**********9
发帖数: 31 | 7 以前也有乱扣钱，只好打半个小时以上的电话，解决了，总想着谁也有出错的时候。最
近这几天相当点背，先是att的8月账单突然翻倍，一看有一个国际长途的费用，我的手
机号都没有开通国际长途功能（后来也打客服电话的时候确认了），只好开始打客服电
话，先是回答问题，又是这个客服说需要另一个客服处理，半个小时后终于找到能处理
的客服了，然后又核对信息，然后说可能是弄错了，会给我取消掉， 一上午用了快一
个小时打完电话，真的感觉整个人都不好了，很烦躁，见谁都想骂一顿。
在walmart买了个沙发，收到后发现一个腿是坏的，打电话申请退掉，再重新买一
个，可是取沙发的人要去我银行卡的bill地址（我两个月前搬家了，沙发送到的新的地
址，取的时候竟然去账单地址去取），于是再给walmart打电话，告诉他们取沙发的地
址，客服说ok了，下周会取，我就放心的等了， 结果下周都过去了，都美来取，只好
再打电话，客服说记下了，两三天内就会取，结果一星期马上过去了，还没来取
今天早上查邮件，收到boa的账单，说欠$125，立刻不淡定了，我的boa的储蓄卡
都已经停掉1个多月了，于是只好又打bo... 阅读全帖 |
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c*********d
发帖数: 9770 | 8 http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17346344256/
匿名 发布于 2018年03月20日 20:15
投诉编号：
17346344256
投诉对象：
华为终端客服
投诉要求：
请华为接受我的p10退机请求并退钱
涉诉金额：
0元
投诉进度：
待回复
0 105 0
黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-20 22:00:16
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台 审核通过 03-20 22:00:16
匿名 发起投诉 03-20 20:15:59
购机后发现p10低配版三等奖，发现问题（输入正确密码打不开手机甚至锁机；耗电快
）。 回找第三方经销商告知需要退机，第三方告知华为总部，总部不接受退机并且拒
绝检测。 经销商补开发票并寄回手机（当时客服说以发票开具日期为准进行退换）。
前后打了几次客服，第一次需要了解经销商信息； 第二次需要带发票三包到网点检测
，客服说无论哪里购买，只要是本公司产品即可退换（当时已经预料到检测极有可能失
败，所以提前录... 阅读全帖 |
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F*********u
发帖数: 12190 | 9 有个包裹显示delivered但是实际没有投递，所以打电话问一下
打进去发现以前的菜单全没了
打进去只能语音描述自己的问题
对付这种情况我一般就是反复的说talk to an agent或者customer service
一般公司的系统就会给转接人工，但是在usps这里我失败了
任何时候我说talk to an agent,系统只会告诉我，我理解你想找客服，但是我需要先
知道你需要什么服务
后来我说track a mailed package，输入查询号以后告诉我delivered
给了三个选项，repeat, track another package, return to main menu
我说talk to an agent，系统说customer service is not available at this time
回到主选单以后我又说lost package，系统进入了delivery子菜单，但是给的几个选项
还是没有能跟客服说话的，之后不管什么时候我说talk to an agent，系统都是重复一
样的话，在斗争了5分钟后，我挂了电话。
上网搜了一下找到一个秘籍... 阅读全帖 |
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F*********u
发帖数: 12190 | 10 有个包裹显示delivered但是实际没有投递，所以打电话问一下
打进去发现以前的菜单全没了
打进去只能语音描述自己的问题
对付这种情况我一般就是反复的说talk to an agent或者customer service
一般公司的系统就会给转接人工，但是在usps这里我失败了
任何时候我说talk to an agent,系统只会告诉我，我理解你想找客服，但是我需要先
知道你需要什么服务
后来我说track a mailed package，输入查询号以后告诉我delivered
给了三个选项，repeat, track another package, return to main menu
我说talk to an agent，系统说customer service is not available at this time
回到主选单以后我又说lost package，系统进入了delivery子菜单，但是给的几个选项
还是没有能跟客服说话的，之后不管什么时候我说talk to an agent，系统都是重复一
样的话，在斗争了5分钟后，我挂了电话。
上网搜了一下找到一个秘籍... 阅读全帖 |
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B******y
发帖数: 9065 | 11 去年用citi online，账号突然进不去了。无奈打客服电话，一个男阿三接了（称客服1
），居然无辙，遂给我出了馊主意，重新申请个ID，然后链接回银行和信用卡，曲线救
国。我非常疑惑，我要是用了新ID可以换回旧ID么？阿三非常肯定，没问题！于是申请
了新ID，“重新”链接了所有的账号。发现My account里面的确有change ID的选项，
兴冲冲的开始准备换回。不料，说原ID已经被人使用，所以不能换。被使用的不就是我
自己么？于是再打电话问之，客服2说已经把我原来的ID给取消了，需要等10个
business day才行。那就等吧，一个月后再试，还是不行。再打电话，客服3又告知其
实要等4-5 business week。那就继续等吧。我几乎每个星期都check，但直到check了
半年都未果。怒之，再打，客服4说4-5 business week应该可以换了，支支吾吾的不知
道为什么。最后只好转到Manager，非常明显的白女声音，斩钉截铁的说换ID从来就不
可能，以前客服说的10 day，4-5 week根本就没有！！！尼玛，我被骗了这么长时间现
在才说没有可能！如果不能换... 阅读全帖 |
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a**********n
发帖数: 52 | 12 事情是这样的，我在Avis book的租车被租车点无缘无故cancel，而且不给通知，害我
跑了一趟（可能是因为我租的太便宜了，圣诞节那周租了一周只需要107），我打客服
投诉，客户说是把投诉转到下面的租车点了，过了两个多礼拜我再次要求update时他们
才说他们没办法进一步调查被cancel的原因以及租车点处理情况，他们职能forward这
个投诉而已。最可气的是客服说租车点告诉他我提前一天提车？What's the F＊＊我告
诉客服我是打uber去那边提车的，我有receipt可以证明自己的时间没有问题，但客服
好像一点也不在意，我说什么他们都没用的样子，他们只能给个coupon了事。
大家有遇到过类似的情况吗？正常处理应该是怎样的，谢谢 |
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m*******e
发帖数: 1431 | 13 楼主啊，在美国嫩指望客服给你改地址？绿卡的地址可以网上改，可以找客服改，但是
只要你搬了家，换了地址，不管你怎么努力，最后你的绿卡十有八九是收不到了，不管
你告诉客服几次，最后地址就是不会改。我们搬家的时候因为公寓rental office给我
们的门牌号换了两次，我们通知搬家公司，通过各种渠道通知，打客服打了三次，来家
打包的时候跟工头那儿的单子上确认，最后还是错的，不仅送错了地方，连东西都是错
的，然后上午这帮送错东西的走的时候那司机拍着胸脯跟我保证，下午来的伙计肯定给
我送对地方，他给那些伙计打电话，结果下午来的人还是送错了地方。 |
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c*******g
发帖数: 2990 | 14 源于一个WD的移动硬盘,没买多久,坏了. 打电话给客服,原来的1.5TB的,给换了一个2.
0TB的,但是是recertified的. 丢的数据说不负责给恢复,想恢复只能自己掏腰包,因为
数据不怎么重要,也就算了.
过几个月之后,又坏了, 这次有刚拷贝的重要数据, 而且没有其他备份.打客服要求恢复
数据,人家不管,找经理,也只给点恢复数据的折扣. 而且经理非常难找到,留电话,也不
给打回来.自己下载的恢复数据的软件解决不了问题,网上找一个专业恢复数据的,寄过
去又寄回来,说恢复不了.
他怒了,又找WD,说话态度已经非常差了，表示对他们非常失望。结果这次不知道是碰到
好的经理了，还是人家觉得他太愤怒了。说负责给恢复数据，等恢复数据的结果，再决
定怎么办。又把硬盘寄出去了，然后奇迹般的收到一个小移动硬盘，数据恢复成功了。
然后打给WD，要求换个新的硬盘，开始说只能给recertified，但是他强烈不同意，说
正式因为上次给了一个recertified的，才有了这些麻烦。经理同意给一个新的，而且
质保也是新的。算是圆满解决了。但是前后花了两三个月的时间，电话打了无数。
有趣的是，恢复数据寄... 阅读全帖 |
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s**n
发帖数: 1127 | 15 我的意思是可能客服看不到上一个客服在你account里记录的东西。又或者客服不在你
account里写东西。反正我每次打客服都没有提及我之前有打电话的经历。
今天check了一下credit report。只有一个hard。 |
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q********3
发帖数: 163 | 16 30号的飞机jfk飞，刚刚却得知boston这边的bus被取消了，而东航客服说new york那边
的飞机30号会如期起飞，说完便挂了电话。现在查了所有飞机火车，30号都没有票，怎
么办呢？现在再打客服想改期，再打不通了。。。。果然东航的飞机不能出状况，现在
心急如焚 |
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j*****v
发帖数: 7717 | 17 来自主题: GunsAndGears版 - 吐槽被雷打 去年入了一支Inox 92FS，入之前有朋友建议我已经有了神枪p226, 何必再入这个。
没听忠告，因为1.我这个抚摸派对92FS的优美体型一直念念不忘；2.毕竟92FS是美军服
役多年的标配，值得拥有；3.儿时小马哥手持92FS双枪耍酷的镜头映像太深刻。
买回来后，带到靶场主要充当打酱油角色，每次最后打剩下的。然后就是家里练练干火
。几星期前，去靶场发现92FS子弹上膛，扣扳机后没动静。开始以为是子弹的问题，但
是别的枪都没事。把slide拆下来，用工具推firing pin, firing pin的前端没出来，
难怪
打不响。于是马上联系被雷打客服，然后就有了以下不爽的经历。
首先，接电话的一直想推卸责任，甚至问我没有解除保险就扣扳机。我和他讲我都已经
告诉你这枪打了大概二三百发，怎么可能不知道枪的操作。讲到最后，他看实在没法推
了，就问我是哪个州的。我说是泽西的，这厮一听就又来劲了，说你先去找FFL吧，我
们不收泽西私人寄出的package。
http://www.berettasupport.com/service_centers/service_form.htm
上面这个li... 阅读全帖 |
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r*********8
发帖数: 884 | 18 俩月前邮寄得几瓶维生素回去，听了办理人员得意见，用了最便宜不能track得方式一
个带泡泡得大信封邮寄得，这么久没到应该是丢了，打客服，打了n次每次半小时以上
才能接通，客服又不耐心，一副比我还急得样子，当时说有100刀得保价，现在说他们
得记录上面没有，也就是说丢了白丢！！！！！！连一句抱歉得话都没有！！！每次去
usps
柜台邮寄东西得得时候人家也是一副很机械得表情，真心不想用usps了！
真气人！现在重新买了国内朋友需要得dha又得邮寄了，麻烦大家给推荐一下是ups，
fedex好？还是还得用烂usps啊？四小瓶得dha，很轻得 |
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j******i
发帖数: 535 | 19 mint sim客服是挺差的。可以上twitter找客服，这样比较快。 |
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m*****t
发帖数: 1956 | 20 版上满热门的BOA cash card，不知道为什么不能消费了，打客服永远等很久，问很多
问题，transfer几次，然后电话断了也不给我打回来，和我说没问题以后消费继续被拒
。终于在我愤怒的抱怨一通以后给了我个preferred customer line据说以后打不会等-
_-" 还没试过，因为现在fraud department 和我说必须primary account holder也就
是我LD才能unlock我的卡。但是之前问了LD他没有收到短信邮件报fraud。
之前一直习惯了chase家的卡，几张卡都有过被拒的问题出现，一般会有text/email
alert可以verify transaction. 打电话绝大部分时候很快有人接，几句话解决问题。
想象一下如果在国外的时候很容易trigger fraudulent alert然后打几个国际电话都解
决不
了，我真是要跪了 |
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c*****e
发帖数: 298 | 21 非常感谢分享！我们也是，昨天收到第二张notice。打了电话，客服说最近收到很多
call关于这个问题，他们现在也不能确定是怎么回事，最保险的办法是像您一样跑一趟
，也可以下周再打客服，说有可能到时他们会有update。不过看来不用跑一趟了 |
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c*****7
发帖数: 168 | 22 我们公司小，人都不够两桌麻将。
在A公司是这样，你订卡要报公司名称
然后给你安排客服代表
你每次直接打客服代表要卡
订100K以上有15off，
可是目前为止还没定到能拿discount的数目
就被废了，我是操~心~废~力~
最后没好儿。 |
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c***y
发帖数: 560 | 25 我估计他这意思是其他carrier全是平民服务打客服不会有任何问题，只是apple客服才
有问题
我好奇的是，如果系统装andriod update当机了找谁去？ |
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l******y
发帖数: 2643 | 27 我家也用他家的网络和电话。去年账单每次都错，打电话也是每次说下个月会还，但下
个月继续错。老公怕麻烦，就说总的被黑了几十块钱就不要了，那点时间整整也嫌烦。
所以去年打了几次没给解决就不打了。今天顺道问了头几个月的账单问题，没想到人还
说去年的你没问啊？我说你自己去查电话记录我问了没有啊？！
平时一直觉得用的他家电话没啥大问题，今天有事的时候每次电话被掐断真是冒火啊。
刚来的时候朋友推荐AT&T,说再差也没国内的移动差。当时觉得在国内的时候根本不怕
跟移动打交道，那ATT更没问题了。今天打了一次电话就把我弄崩溃了。
优惠期一年快到了，今天问他如果继续用是多少价格，对方说现在不能回答我，让我到
期那天再打电话咨询。我真想骂她：提前说能死啊！
好多朋友说打客服就当锻炼听力和口语。在美国也打了不少客服电话，别的都还不错。
可是打AT&T电话我只觉得会折寿啊！ |
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l*****2
发帖数: 1340 | 28 我当初打客服美国人讲美语也听不懂，多打打，慢慢就好了 |
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h****o
发帖数: 318 | 29 原来我不是一个人啊，被ATT快搞死了，每个月账单都不一样，打客服打的真是火大的
冒黑烟了 |
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h*******3
发帖数: 3775 | 30 打客服大半个小时没人接是很正常的，楼主还是离他远点吧
我好不容易才把我的网从他们哪儿停了 |
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a*****s
发帖数: 5562 | 31 现在它家难搞多了，无论怎么打客服威逼利诱都不行了：（
最新好用的那个是50刀包括tv和internet，一年的promotion，会免费送一个机顶盒给
你，电视还挺多频道的，不是basic的那种。
internet的速度是25 mpbs，还算不错了。 |
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m******t
发帖数: 77 | 32 看来我还是蛮幸运的，有次订错单了，随即打客服取消。大概10分钟吧就找到活人了，
不是阿三 |
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A****s
发帖数: 103 | 33 好像一般打客服都是直接按0，按几次就直接转人工 |
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A****s
发帖数: 103 | 34 好像一般打客服都是直接按0，按几次就直接转人工 |
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e*******6
发帖数: 2239 | 35 same here,
要求转tier 2
但感觉不是IO1,而就是高级客服在回答
所有的信息都看不到
最后说给io发message,2周后会收到mail解释情况
这种情况是SR吗？ |
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M**U
发帖数: 2752 | 36 说会有回复的就算吧。
same here,要求转tier 2但感觉不是IO1,而就是高级客服在回答所有的信息都看不到最
后说给io发message,2周后会收到mail解释情况这种情况是SR吗？ |
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P*********k
发帖数: 246 | 37 好像我的人生不太完整，从来没经历过大家说的那种经验。我打客服的次数不多，但好
像从来没有那种刻骨铭心痛彻心肺呕心沥血肝肠寸断鬼哭神嚎生人勿近的经验。 |
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c****7
发帖数: 1245 | 38 我几个月前也送修过一次, 服务还是令我很impressive的
我是自己换内存, 顺便拆了清扫一下主板, 结果一不小心把连接
touch pad到主板的那根cable弄坏了, 插到主板上的那个白色插
头从cable上脱落了, touch pad 和 finger print都不能用了.
然后打客服问了下, 说这个是人为弄坏的, 理论上不管, 但还是
create了一个case number, 过两天盒子寄到了, 填repair sheet
的时候除了说了touch pad cable的问题, 还添了一句说palm rest
有点形变(其实就是使劲按右上角的时候有点支支响).
结果一个星期之后寄回来了, touch pad cable 和 palm rest
全换了新的, 爽 |
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x*********n
发帖数: 28013 | 39 T410s买来1个月，电源充电器就不灵了。
打客服，一个印度MM，口音很小，我问候了一下，描述了一下。
说美国仓库没有货，等5-7个business day。
我也没纠缠，就说ok，ASAP，这个很重要。
当天下午1-2点打的电话，
第二天2点多UPS送来了，overnight的，我仔细看了一下充电器，和之前的一个不是一
个工厂生产的，表面做工更好一点。 |
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z*******g
发帖数: 5721 | 40 是这样的，需要一大早就打，现在好像打客服的人非常多。 |
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L***d
发帖数: 1620 | 42 Chat回复很慢。打电话只要等，还是能接通的。我今天傍晚打过去等了大概20分钟就接
通了。 |
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b*******r
发帖数: 205 | 43 确认了75K的milage，但是1st year annual fee说必须之前有AA卡的才能waive掉，之
后补充了一句说她不是很sure，让我打Citi的Custom Service确认，各位都怎么答复的
，谢谢！ |
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