S****9
发帖数: 8108 | 1 【 以下文字转载自 SanFrancisco 讨论区 】
发信人: member214 (Billy), 信区: SanFrancisco
标 题: 在SFOUA回北京check in 柜台见闻
发信站: BBS 未名空间站 (Sat Nov 12 23:20:10 2011, 美东)
前几天送老爸从旧金山回北京排队check in的时候遇见关于行李托运的事情觉得挺逗的：
我们前面的前面是一家日本人,爸妈加6岁左右小孩一共才2个托运行李,到了他们check in
的时候UA客服说你第一个箱子超重了15磅，日本人先是挠挠头然后一脸困惑的样子,客服
马上不耐烦了说每个人规定50磅你的65磅接着指了指显示磅数的小屏幕,那个日本人马上
懂了但是没有说话俩个人互看,接着UA客服说超重罚200美金，话刚说完日本人马上把信
用卡拿出来了，UA客服一手把卡拿走但是没有刷接着说把第二个箱子放上来吧，结果也是
超重，客服马上说这个也超了所以也要罚200日本人想都没有想就说ok。这时候客服觉
得有点不好意思了吧，把信用卡还给了日本人就说楼下有个卖行李的商店你可以买个箱子
这样把你超重的拿出来，放在新买的箱... 阅读全帖 |
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m*******4
发帖数: 884 | 2 前几天送老爸从旧金山回北京排队check in的时候遇见关于行李托运的事情觉得挺逗的：
我们前面的前面是一家日本人爸妈加6岁左右小孩一共才2个托运行李到了他们check in
的时候UA客服说你第一个箱子超重了15磅，日本人先是挠挠头然后一脸困惑的样子客服
马上不耐烦了说每个人规定50磅你的65磅接着指了指显示磅数的小屏幕那个日本人马上
懂了但是没有说话俩个人互看接着UA客服说超重罚200美金，话刚说完日本人马上把信
用卡拿出来了UA客服一手把卡拿走但是没有刷接着说把第二个箱子放上来吧，结果也是
超重，客服马上说这个也超了所以也要罚200日本人想都没有想就说ok。这时候客服觉
得有点不好意思了吧把信用卡还给了日本人就说楼下有个卖行李的商店你可以买个箱子
这样把你超重的拿出来放在新买的箱子这样就不用罚钱了反正你们一家可以托运6个箱
子。当时附近所有排队的都在注视这家人因为客服说罚钱的时候声音比较大，anyway只
见这个日本人和她老婆嘀咕了几句然后用生硬的英文说its ok 接着把卡用给了UA的客
服，客服当时比较惊讶但是还是把卡给刷了。你们说这个日本人是没有听懂呀还是很有
钱不在乎这4... 阅读全帖 |
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l*****x
发帖数: 3431 | 3 日本人出来买东西都是不砍价的，真正的肥山货，谁叫人家国内东西贵，都没概念了
的：
in |
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G****s
发帖数: 3523 | 4 "男的一听马上把电
话挂了说yes yes buy before july. 女经理马上把他的电子票拿过去电脑里看了看说
no sir, your ticket was purchased on sept 28th. 男的听了马上反驳说 no no
before july. 结果又开始争吵起来了。"
the worst quality lie ever. need his parents to re-QA him before release. |
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q****x
发帖数: 7404 | 6 确实。UA这么大公司和客户斤斤计较，太丢脸。
老中在小钱方面维权意识极强，要是能扩展到绿卡、政治权利之类的就好了。 |
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k******n
发帖数: 1265 | 10 虽然非常不喜欢日本人，但他们的素质真他妈的不是盖的！！
当初飞日航的时候，倒飞机住在宾馆，一个行李包丢在了宾馆大堂里，结果人家工作人员特
地给我送到登机口。。。 |
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b*******e
发帖数: 6482 | 11 靠，那家伙要真是文盲就不会回复了。
别乱用词。 |
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p*****2
发帖数: 311 | 12 真丢脸
又想省钱又不做功课
搞笑的，就算还是老政策两件行李，第三件行李也是200块啊，要是第三件行李超重就
是400块
这人真差劲，弄这么多行李，每个乘客都三件行李飞机还能起飞么。。。
什么时候能活得轻松一点自在一点，不在乎那一点小钱而是以自己的便利为更高要求呢
？我想那对日本夫妻就是不想折腾去买个箱子，倒腾东西的麻烦吧
的：
check in
客服
马上
也是
箱子
6个箱 |
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l****n
发帖数: 844 | 13 同意，其实多赚钱不就是为了个生活质量高，归公都年薪20w还为了一点小钱这么折腾
还丢份儿，真不知为了啥。不过话又说回来，也许人赚这点小便宜得到满足感比舒舒服
服旅行更强，那就没话讲了。 |
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W**r
发帖数: 1492 | 15 这个主要是原来家里太穷，即使现在有钱了，还是喜欢穷过。。。不过撒谎就太丢人了
高素质的公民需要至少两代人的培养。 |
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s***q
发帖数: 10585 | 17 又见“丢脸”论
的：
check in
客服
马上
也是
箱子
6个箱 |
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g**8
发帖数: 4951 | 18 楼主这个贴的意思我明白。为了免除行李罚款而撒谎说票是七月之前买的，确实不妥。而且明显是会被航空公司查到点破的谎话，这其实是基本IQ的问题。还会显得很WS很难看，这点上我觉得那对中国人夫妻不应该。
但是有一条我注意到不知为何没人讨论。那就是楼主贴子提到说UA对日本旅客/日本航线的旅客的待遇是每人可以免费托运两件行李，而其他亚洲地区旅客/亚洲航线旅客则只能免费托运一件行李。首先一个事情很关键，到底是日本/其他亚洲旅客（国别）还是（更有可能的我觉得）日本航线/其他亚洲航线旅客的托运行李件数的区别。如果是前者，我觉得是明显的歧视，如果是后者，虽然CASE不是那么STRONG，也足以构成和航空公司ARGUE和理论的一定依据。我同意楼主对那对中国人夫妻的素质的观察，但是那个素质中要我说还应该包括如何和UA斗的IQ，比如在这个角度上（UA对日本/日本航线旅客的优待）。另外，那个日本人的做法估计是因为日本人的文化观念。他们恐怕觉得再买一个行李箱然后还得当众打开行李在地上分行李，是他们文化里觉得不喜欢做的。
由此倒是联想：
对待托运行李件数的问题，这对国航东方南方和海航是争取客源的好机会。希望国航东方南... 阅读全帖 |
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i******e
发帖数: 1720 | 19 每条航线都不同。 飞Hawaii，Caribbean 连第一件都收费。 与旅客国籍无关。
http://www.united.com/page/article/0,6867,52482,00.html
。而且明显是会被航空公司查到点破的谎话，这其实是基本IQ的问题。还会显得很WS很
难看，这点上我觉得那对中国人夫妻不应该。
航线的旅客的待遇是每人可以免费托运两件行李，而其他亚洲地区旅客/亚洲航线旅客
则只能免费托运一件行李。首先一个事情很关键，到底是日本/其他亚洲旅客（国别）
还是（更有可能的我觉得）日本航线/其他亚洲航线旅客的托运行李件数的区别。如果
是前者，我觉得是明显的歧视，如果是后者，虽然CASE不是那么STRONG，也足以构成和
航空公司ARGUE和理论的一定依据。我同意楼主对那对中国人夫妻的素质的观察，但是
那个素质中要我说还应该包括如何和UA斗的IQ，比如在这: 个角度上（UA对日本/日本
航线旅客的优待）。另外，那个日本人的做法估计是因为日本人的文化观念。他们恐怕
觉得再买一个行李箱然后还得当众打开行李在地上分行李，是他们文化里觉得不喜欢做
的。
东方南方和海航能够在... 阅读全帖 |
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j******f
发帖数: 825 | 21 这个事情主要是航空公司的问题，没有尽到通知顾客的义务。显然大部分旅客还不知道
这个改动。其实航空公司是有意淡化这个改动，一不影响订票，二可宰一笔。我看闹闹
也不是什么坏事，谁让你航空公司不地道呢？ |
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L****e
发帖数: 584 | 22 现在各航空公司对行李的要求都很严格。昨天送机，原以为国内航空比较容易通融，谁
知不是这样，发现国航的checkin对行李的重量严格限制在每件23公斤，多一公斤都不
行，现场许多乘客当场打开箱重新整理行李。
的：
有就是我们排的
李drop
check in
客服
马上
也是 |
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b*****c
发帖数: 1103 | 23 UA联航排队很长很长滴，但空姐很nice，赞赞赞 |
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s*********n
发帖数: 149 | 24 Hawaii，Caribbean 属于美国国内吧，和国际航班本来就不一样。国内的第一件行李好
像是$25。 |
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B******e
发帖数: 5730 | 25 很想知道，这么乱闹瞎吵，他们上的了飞机吗？
托一件，想要托运这三件就要交270。 等我送完我爸过完安检回停车场的路上看到那对
夫妇还在那里和女经理争执。。。。。 |
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m***n
发帖数: 690 | 26 我顶这个。UA是很不地道的，国际航班，只能带一个行李，太小气了。而且通过代理订
票，大多数不会知道这个变化，还是带2个，结果被罚钱，最近见到的太多了。
不过这对中国夫妻，带3个，按照老规矩也是要罚钱的。 |
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M*****c
发帖数: 3306 | 27 碰到这种垃圾，楼主就应该直接说，去你妈滚，一个垃圾 |
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j******f
发帖数: 825 | 28 其实亚裔在美国是比较安静，与世无争，或者说是老实可欺的形象。
美国有句话叫什么，会哭的孩子有奶吃，遇到事情还是要多争取权益，不要逆来顺受。
当然争取权益不一定要大吵大闹。
那这件事说，一开始，航空公司并未告知七月以前的票可以免费带两个行李，后来顾客
闹了见了经理才说，这不是明显的欺骗吗？ |
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p**m
发帖数: 3876 | 29 你这个是乱扯了，好像是因为法规或者协议所以有特殊规定，查到很多航空公司对于日
本和巴西航线的baggage policy都和其他国家不同。汉莎，加航，大陆航空公司，都是
日本客人的行李至少两件免费
航线的旅客的待遇是每人可以免费托运两件行李，而其他亚洲地区旅客/亚洲航线旅客
则只能免费托运一件行李。首先一个事情很关键，到底是日本/其他亚洲旅客（国别）
还是（更有可能的我觉得）日本航线/其他亚洲航线旅客的托运行李件数的区别。如果
是前者，我觉得是明显的歧视，如果是后者，虽然CASE不是那么STRONG，也足以构成和
航空公司ARGUE和理论的一定依据。我同意楼主对那对中国人夫妻的素质的观察，但是
那个素质中要我说还应该包括如何和UA斗的IQ，比如在这: 个角度上（UA对日本/日本
航线旅客的优待）。另外，那个日本人的做法估计是因为日本人的文化观念。他们恐怕
觉得再买一个行李箱然后还得当众打开行李在地上分行李，是他们文化里觉得不喜欢做
的。 |
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C*******s
发帖数: 231 | 30 UA的service是够垃圾的，每次都让我很不爽。强烈不推荐UA，垃圾公司、垃圾服务人
员。
的：
有就是我们排的
李drop
check in
客服
马上
也是 |
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i******e
发帖数: 1720 | 31 嗯，是的。不过要说＂飞日本的＂客人，不然又会有人扯到国籍歧视上。 |
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g*q
发帖数: 26623 | 32 人家3个日本人，托了2个箱子超重，只是需要分成3个就可以了。
也可能人家确实是7月以前买的票可以托2个/人，也可能因为有某种elite status或者
买的某类特殊机票可以托2个。也不排除LZ听错了的可能。
比如用CO的信用卡买他家的美国国内机票就可以免费托1个行李，一般情况没有免费
。而且明显是会被航空公司查到点破的谎话，这其实是基本IQ的问题。还会显得很WS很
难看，这点上我觉得那对中国人夫妻不应该。
航线的旅客的待遇是每人可以免费托运两件行李，而其他亚洲地区旅客/亚洲航线旅客
则只能免费托运一件行李。首先一个事情很关键，到底是日本/其他亚洲旅客（国别）
还是（更有可能的我觉得）日本航线/其他亚洲航线旅客的托运行李件数的区别。如果
是前者，我觉得是明显的歧视，如果是后者，虽然CASE不是那么STRONG，也足以构成和
航空公司ARGUE和理论的一定依据。我同意楼主对那对中国人夫妻的素质的观察，但是
那个素质中要我说还应该包括如何和UA斗的IQ，比如在这: 个角度上（UA对日本/日本
航线旅客的优待）。另外，那个日本人的做法估计是因为日本人的文化观念。他们恐怕
觉得再买一个行李箱... 阅读全帖 |
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r**h
发帖数: 539 | 33 其实我见到老美和柜台争执的情况更多。好多时候，同样的一件事情，对老美顾客会通
融，对亚裔，特别是老中反而比较严。没什么大惊小怪的， don't be too
judgemental! |
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y***g
发帖数: 10422 | 35 免费行李件数当然是和旅客国籍无关，和航线有关。UA网站上说得很清楚。AA和CO飞中
国的航班也改一件了。
国内航空公司（CA，MU，CZ）还是免费托运两件。不知道凭这个能不能抢到一点客流。
。。
。而且明显是会被航空公司查到点破的谎话，这其实是基本IQ的问题。还会显得很WS很
难看，这点上我觉得那对中国人夫妻不应该。
航线的旅客的待遇是每人可以免费托运两件行李，而其他亚洲地区旅客/亚洲航线旅客
则只能免费托运一件行李。首先一个事情很关键，到底是日本/其他亚洲旅客（国别）
还是（更有可能的我觉得）日本航线/其他亚洲航线旅客的托运行李件数的区别。如果
是前者，我觉得是明显的歧视，如果是后者，虽然CASE不是那么STRONG，也足以构成和
航空公司ARGUE和理论的一定依据。我同意楼主对那对中国人夫妻的素质的观察，但是
那个素质中要我说还应该包括如何和UA斗的IQ，比如在这: 个角度上（UA对日本/日本
航线旅客的优待）。另外，那个日本人的做法估计是因为日本人的文化观念。他们恐怕
觉得再买一个行李箱然后还得当众打开行李在地上分行李，是他们文化里觉得不喜欢做
的。
东方南方和海航能够在这个事... 阅读全帖 |
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k*l
发帖数: 2574 | 37 50磅内是机场服务要求的。估计是地面工会提出的劳保协议。和航空公司关系不大。
单件行李过重那些装卸工人还是有压力的。所以这个规定还算可以理解。 |
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i******s
发帖数: 8734 | 38 ft， 你口味够奇特的
ua 那里有空姐？ 都是大妈 |
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i******s
发帖数: 8734 | 39 biz, first class 的票 就是70lb
如果star gold 以上,也是70lb
地面工会的劳保协议咋就不起作用了? |
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r****r
发帖数: 6957 | 40 要说遵守规矩这方面，小日本算第二的话，我看没谁敢称老大。我06年回国回美国时从
东京转机，正碰到大雷暴，整个成田机场压了几千人。熬到第二天凌晨3点多忽然有消
息可以签票了，那叫一个炸窝，大家纷纷各显神通，都想尽早离开那鬼地方。这时很可
以看出哪些大致是哪国人，赫赫。让我惊讶的是平素口碑甚好，礼貌教化的欧美人士，
使奸耍滑插队装愣的水平也出人意外的高超。我和西北航空一个在日本工作多年的中国
小伙勾兑了好久他终于让我越过长长的队伍提前去改签，那把关的日本人拉开个铁栏杆
让我过，结果愣是有2个老美也跟着挤过来了，我靠。我看到的老老实实排队的绝大多
数是日本人
的：
check in
客服
马上
也是 |
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